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一、帳款確認後將立即處理您的訂單,實際出貨日依照商品頁面說明約定區間出貨。

二、以宅配方式寄送商品。

三、配送範圍限台灣本島各縣市(不配送至郵政信箱)。

四、如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

五、不同溫層派送的貨運單不同,因此運費分開計算。如果您兩種溫層商品皆選購,則收取兩筆運費。

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冷凍:消費滿 $1,500 即享免運費優惠

常溫:消費滿 $1,000 即享免運費優惠

其他說明

依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

二、申請退貨時,請於商品貨到次日起七天內來信客服信箱,並註明您的訂單內容、聯絡資訊及退貨原因;請您維持商品之全新狀態,並請確保商品、發票、贈品等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,將由專人為您處理,服務信箱serenity.twsv@gmail.com。依申請次日起2個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由本店驗收)。

收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易)

三、若商品發生因不當使用、拆卸或逾越檢視商品之必要等非可歸責於本店鋪之因素所致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

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